“五一”假期即將到來，不少消費者借此小長假游玩購物、放松身心，許多商家也積極推出促銷優惠活動，各地旅游消費將迎來新高峰。為更好維護消費者合法權益，引導消費者科學、理性、文明消費，度過安全、放心、舒心的假期，海南省市場監督管理局、海南省消費者委員會溫馨提示廣大消費者：

一 出游請合理規劃，防疫切莫放松

消費者出游要提前了解目的地機票、酒店情況，景區景點人流狀況、限流制度，合理安排行程。密切關注出發地、途經地和目的地疫情以及沿途交通情況，積極配合和執行旅游目的地相關管理部門、景區、旅行社等的防疫工作要求和措施。建議出游盡量選擇國內旅游和短途游，盡量錯開景點的高峰時段。留意當地公布的疾控中心電話，關注自己的體溫和身體狀況并做好防護措施。

二 防范意識須提高，遠離“黑社”“黑導”

跟團出游一定要選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社。簽署旅游服務合同時要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務等重要信息，堅決抵制“零負團費”“不合理”低價游，防止落入“黑中介”“黑導游”精心設計的“陷阱”，使旅游變成購物游或購物推介游。對于參團旅游過程中遇到的“包廂購物”“強迫消費”“誘導消費”，要主動收集證據并通過12345熱線投訴舉報。

三 用餐應明明白白，提倡健康飲食

外出就餐要選擇正規、衛生、信譽良好的餐飲單位。選購海鮮就餐時要選擇明碼標價的商家并了解清楚收費標準。在海鮮過秤時，要看商家是否使用鏤空的筐子過秤海鮮；在結算時，認真核對點菜單上物品名稱、計量單位、數量、單價、金額等信息后再簽名確認，并向商家索取發票或收據憑證，以備后期消費維權。厲行節約、合理點餐，自覺抵制舌尖上的浪費。主動踐行“公勺公筷”“光盤行動”，拒食“野味”。就餐時與其他就餐人員保持一定距離，避免過度聚集。

四 新型欺客要防范，關注合同細節

選擇婚紗攝影服務要查看經營者營業執照等證件，簽訂合同要認真核對價格、拍攝路線、配套禮服、提供底片、精修片、相冊和自費項目等內容。拍照過程中要注意看行程和點位安排是否與合同約定相符，如不一致要及時提出交涉。要防范無照經營者通過微信、微博、抖音等途徑招攬客人，避免出現消費糾紛后被拉黑屏蔽、權益受損。參加旅游休閑娛樂或涉海涉水涉空運動娛樂項目，要查看經營者營業執照和相關資質等證件，詳細了解旅游項目的服務內容、收費方式、安全保障等情況，不參加無證無照經營的娛樂項目。

五 寄送水果做功課，維護正當權益

購買水果時，要選擇正規合法、明碼標價、公平交易的水果店進行消費，查看并留存店堂招牌名稱和營業執照等信息。水果過秤時，要注意核查秤具的檢驗標識并查看秤具數字，避免缺斤少兩和弄虛作假。通過水果店或第三方郵寄水果的，封箱前要檢查和評估水果品種、完好程度、路程用時等情況，對適宜寄遞的封箱交付并在封簽上簽名確認，防止水果被調包等情況發生。付款后要向商家索取發票或收據憑證，注意票面名稱與店名是否相符，并妥善保存。

六 酒店價格多關注，避免發生糾紛

旅游預訂酒店應選擇正規的網絡平臺預訂，提前了解房間信息，包括房型、價格、床位、朝向、噪音等信息，盡量避免通過非正規渠道預訂。因酒店價格屬于市場調節價，許多酒店平時是一個價、假期上調價格后又是一個價，網站上的解釋說明有的不顯著、不明確，容易誤導消費者并產生消費糾紛，建議消費者預定酒店房間時，要確認預定的價格是擬入住酒店的日常房價報價還是假日期間的價格，避免權益受損。

七 預付消費風險多，應當客觀冷靜

節日各種打折促銷活動繁多，美容美發、運動健身、教育培訓、餐飲服務、汽車維修、旅游租車、洗滌洗浴等服務行業也都加大了預付式消費促銷力度，“優惠承諾”“低價折扣”往往頗具誘惑力。但一些預付式消費的經營者誠信經營意識不強，沒有建立起“專款專戶”的資金存管制度，一旦經營不善或存有欺詐主觀意愿，往往“一關了之”。提醒消費者應當保持理性，全面了解和冷靜判斷擬接受的預付式消費的風險，防范因經營者關門跑路或隱瞞重要消費信息造成自身權益受到損害，切勿盲目消費。

海南省市場監督管理局 海南省消費者委員會

2021年4月27日

來源：海南省市場監督管理局