一.購票方式優(yōu)化

 （一）司機(jī)旅客可通過“新海港”微信公眾號、“椰城市民云”APP，輸入有效身份證件提前進(jìn)行預(yù)約購票；

 （二）攜程、同程APP或網(wǎng)站上進(jìn)行購票。自1月25日起，司機(jī)旅客可通過攜程、同程的購票渠道進(jìn)行預(yù)約購票；

 （三）增加線上購票身份證件類型。線上購票的身份證件由原來的身份證，增加為居民身份證、臨時身份證、居住證、軍官證、士兵證、武警警官證、公安部警官證、護(hù)照、港澳通行證、戶口簿、出生證、外國人居留證、外國海員證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往內(nèi)地通行證、其他；

 （四）取消“現(xiàn)場不能購買當(dāng)天船票”的限制。對于無法線上購票的司機(jī)旅客，可步行至海口港新海港區(qū)、秀英港區(qū)車輛購票窗口或自助機(jī)進(jìn)行購票（未購票車輛不允許進(jìn)入港區(qū)）；

 （五）貨車預(yù)約取消收取預(yù)定金。 貨車需安檢過磅、繳納征稽費(fèi)用后方可購票，因此貨車采取預(yù)約進(jìn)港的方式進(jìn)行預(yù)約。

 二.退改簽問題改進(jìn)

 （一）增加船票改簽功能。所有船票可免費(fèi)且只允許改簽一次。

 （二）開航前兩小時退票免收手續(xù)費(fèi)。將原來開航前3小時退票免收手續(xù)費(fèi)，縮短至開航前2小時退票免收手續(xù)費(fèi)。

 三.檢票方式優(yōu)化

  為了應(yīng)對車流高峰期，加速車輛檢票速度，海口港于2018年12月開發(fā)完成了車牌識別驗票功能，目前該功能現(xiàn)已在新海港區(qū)上線試運(yùn)行。

  四.進(jìn)港信息指引優(yōu)化

  （一）進(jìn)港信息增加短信提醒功能。司機(jī)旅客購買定點航班后的船票后，手機(jī)將收到短信提示。請司機(jī)旅客按短信要求的進(jìn)港時間按時進(jìn)港，避免耽誤行程。

 （二）微信公眾號也可以查詢進(jìn)港時間。在“新海港”微信公眾號上購票成功后，將收到訂單支付成功提示，在“溫馨提示”中可以查看進(jìn)港時間要求。

  五. 進(jìn)島預(yù)約問題

   目前，進(jìn)島無需預(yù)約。瓊州海峽南岸已全面實行“預(yù)約過海模式”，我司正積極推動瓊州海峽北岸同步實行“預(yù)約過海模式”。

海南警方推出“進(jìn)出島車輛登記”功能

   為有效避免港口過海車輛出現(xiàn)擁堵導(dǎo)致滯留情況，海南交警部門近日在“椰城交警”、“海南交警”微信公眾號上正式推出“進(jìn)出島車輛登記”功能，對港口進(jìn)出島車輛進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)和進(jìn)出島車況引導(dǎo)。

   據(jù)了解，“進(jìn)出島車輛登記”功能主要通過登記進(jìn)出島車輛號牌、駕駛?cè)诵彰⒙?lián)系電話、證件號碼等信息，經(jīng)后臺大數(shù)據(jù)分析進(jìn)出島車流量，結(jié)合各大港口過海車輛信息，為本島、外省自駕游駕駛?cè)税l(fā)送提示短信避開車流高峰，引導(dǎo)車輛有序出島。