隨著春節(jié)黃金周的臨近，三亞游客日益增多，為創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示三亞良好形象，保障廣大市民游客度過一個安全、文明、有序、和諧的節(jié)日，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會向全市旅游企業(yè)發(fā)出倡議：
不強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)旅游項目隨著春節(jié)黃金周的臨近，三亞游客日益增多，為創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示三亞良好形象，保障廣大市民游客度過一個安全、文明、有序、和諧的節(jié)日，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會聯(lián)合會向全市旅游企業(yè)發(fā)出倡議：樹立安全至上理念。各旅游企業(yè)要履行企業(yè)安全主體責(zé)任，完善安全管理制度，加強(qiáng)安全隱患排查、風(fēng)險防范預(yù)警、突發(fā)事故處置等安全防控體系建設(shè)。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品安全質(zhì)量把控，建立健全生產(chǎn)安全、內(nèi)容安全等常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個人。全力提升服務(wù)品質(zhì)。各旅游企業(yè)要把提升游客的滿意度作為發(fā)展目標(biāo)，樹立“全心全意為游客服務(wù)”的理念，積極根據(jù)大眾評價和游客反饋，找準(zhǔn)影響廣大游客滿意度的短板，加大管理服務(wù)人員培訓(xùn)力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高企業(yè)管理服務(wù)人員綜合素質(zhì)。通過管理和服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。誠信經(jīng)營熱忱服務(wù)。旅游從業(yè)者要堅持誠信經(jīng)營理念，遵紀(jì)守法，信守合同；不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)游客，不低價招攬游客，不強(qiáng)迫游客購物，不強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)旅游項目；導(dǎo)游、領(lǐng)隊要努力提高自身文明素質(zhì)，做文明旅游的踐行者。加強(qiáng)文明旅游宣傳，出團(tuán)前向游客發(fā)放文明旅游宣傳材料，向游客明確講解文明旅游要求，在旅游過程中主動進(jìn)行文明旅游引導(dǎo)，及時提醒和勸阻游客的不文明行為。合理定價規(guī)范經(jīng)營。各旅游企業(yè)要規(guī)范明碼標(biāo)價行為，做到明碼實(shí)價。做到價簽價目齊全、醒目，內(nèi)容真實(shí)明確，計量單位一致，不虛高標(biāo)價，價格發(fā)生變動及時調(diào)整。實(shí)行明碼實(shí)價，做到一律按照標(biāo)示的價格銷售商品、提供服務(wù)，對所有消費(fèi)者一視同仁。不使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片引誘消費(fèi)者進(jìn)行交易；杜絕虛構(gòu)原價、虛構(gòu)降價原因，不搞虛假優(yōu)惠折價；不借市場價格波動之機(jī)，蒙騙消費(fèi)者，進(jìn)行價格欺詐。
來源：三亞傳媒融媒體記者
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